インテリアデザインと心理学
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#019 ちょっとならOK？
コミュニケーションとちいさなきっかけ
対面販売って、なれないうちはなかなか大変です。お客様とのコミュニケーションを計るために、ちいさなきっかけをつくってみては？
【きみちゃん】
うーん。
【マスター】
お、きみちゃん。難しい顔してどうしたの？
【きみちゃん】
あ、マスター。今度ウチのお店にアルバイトで来ているコなんだけど、お客さまとうまく話せないのよねー。なかなかきっかけがつかめないみたい。
【店長】
そうそう、もともとおとなしめで、かわいい感じのコなんだよー。「きみちゃんくらいずうずうしく」ってぼくもいってるんだけどねー。はっはー。
ゴスッ！！「うごっ」
【マスター】
き、きみちゃん、、、。あ、あのー。そのコにはお客さまにちいさなノベルティーなんかを渡してもらうといいかもね。
【きみちゃん】
ノベルティー？それだけ？ったく最近のコは、気合いが、、、
【マスター】
うん。でも、たかが、ちいさなノベルティーじゃないんだよ。心理学では容易な行為を行うことに 同意（実行）したならば、その後大変な行為も行う可能性があるといわれているんだ。
ちいさなノベルティーを受け取ることに承諾してくれたお客さんは、次の行為（販売行為）の承諾も得やすくなっていると考えられるってことだね。
お客さまとのきっかけづくりにもいいと思うよ。
【きみちゃん】
なーるほど！
【ケンイチ】
へー、そういうもんなんスねー。。はっ！！
きーみちゃーん。あのー、消しゴム貸してくれないっすかー？
【きみちゃん】
イヤ！（ビシ！）ダメ（バシ！）
【ケンイチ】
がっくし。。
あのー、ちいさな承諾も得られない場合はどうするんでしょう。（泣）
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◆今日のデザイン１分チェック！ちょっとならOK？ 容易な行為を行うことに同意（実行）したならば、その後大変な（大きな）行為も行う可能性があるといわれています。＊過信は禁物！ 販売行為では「フット・イン・ザ・ドア・テクニック」と呼ばれています。 インテリアデザイン１分チェック！＞心理学関連リンク |
